l'�crivain public assume depuis une dizaine d'ann�es un r�le de m�diation: il facilite les relations de l'usager avec l'administration, l'acc�s aux diff�rents services, l'acc�s au droit. Il explique le fonctionnement des institutions, renoue le dialogue quand il est rompu par l'interm�diaire de l'�crit. L'accroissement des demandes de m�diation rencontr�es dans ces permanences et dans d'autres lieux nous incite � d�velopper cette partie jusqu'alors informelle et occasionnelle.�

Il accueille, aide � la r�daction de courriers et formulaires, � la constitution de dossiers. Il apporte, le cas �ch�ant, des informations et propose une orientation vers les partenaires selon les besoins des personnes. Il noue des r�seaux d'aide avec les associations, les services publics et suit des situations difficiles. Des permanences sont organis�es dans diff�rents lieux de Sarcelles, en particulier des Maisons de quartiers et des plate-formes de services publics.

Les permanences d'�crivain public ont permis de r�pondre � un certain nombre de demandes d'aide purement administratives ou d'explications.
Derri�re ce besoin formul�, des demandes sous-jacentes, qu'il a fallu aider � s'exprimer, ont pu �merger : demandes d'�coute par rapport � des difficult�s d'ordre familial.�

L’accompagnement administratif a facilit� l’acc�s aux droits (dossiers de naturalisation, dossiers CMU, dossier ASSEDIC, etc.…), a permis de d�nouer des situations complexes (divorce, annulation de mariage, violences conjugales, etc …) ou de r�tablir le dialogue interrompu lors de situations conflictuelles entre les personnes et/ou les institutions (bailleurs/locataires, voisinage, op�rateurs t�l�phoniques/usagers, etc.…).

Des permanences sont organis�es dans diff�rents lieux de Sarcelles:

- Les lundis (matin) 10h � 12h00 � la Maison de Quartier les Vignes Blanches

- Les Jeudis (apr�s-midi) 15h � 18h sans RDV dans les locaux de Accueil et Culture , Place Camille Saint-Sa�ns, Tel: 01.39.90.35.79

- Les Mardis (apr�s-midi) 15h30 � 17h � la Plateforme des Rosiers sur RDV

T�l: 01.34.19.33.49

- Les Jeudis (matin) 10h � 12h � la plateforme des Sablons sur RDV,

T�l: 01.39.86.96.73

L'accompagnement social que nous proposons s'int�gre dans un des objectifs prioritaires du conseil g�n�ral et de la ville, promouvoir la coh�sion sociale.
Le travail d'accueil, le r�le de l'�crivain public et la m�diation sont une r�ponse au manque de structure pour l'accompagnement et le suivi des diff�rents publics dans leur d�marche d'int�gration. Soutenir, motiver toute personne pour l'amener vers une attitude positive et responsable, dans un but d'autonomie.